Política de Trocas e Devoluções – PanomaShop
Queremos que sua experiência com a PanomaShop seja excelente. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
📦 Troca por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca por outro tamanho, cor ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
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A primeira troca é grátis (frete por nossa conta).
🔄 Devolução por arrependimento
De acordo com o CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
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O produto deve estar intacto e sem sinais de uso.
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O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
💔 Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito dentro de 30 dias após o recebimento, faremos a troca ou reembolso sem custo.
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Envie fotos ou vídeos do defeito para agilizar o processo.
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Você pode escolher entre troca, vale-compras ou reembolso.
📧 Como solicitar uma troca ou devolução
Basta entrar em contato conosco por um dos canais abaixo:
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E-mail: sac@panomashop.com.br
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WhatsApp: (Contato: 8898231-8153
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Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
📝 Observações importantes
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Não realizamos trocas de produtos personalizados ou com sinais de uso.
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Produtos em promoção seguem as mesmas regras acima.
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O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.
💡 Dica: recomendamos sempre filmar o ato da abertura do pacote para sua segurança.